Сервис и гарантия

Как оформить заказ и купить товар?
 
  1. Выберите товар, который хотите приобрести, и сообщите нам ваш адрес доставки.
  2. Оплатите заказ через WeChat, Alipay или наличными, затем отправьте скриншот подтверждения оплаты.
  3. После получения оплаты я сразу вышлю вам счет (PI).
  4. Отправка товара будет осуществлена курьерской службой или автотранспортом в течение 24 часов.
  5. Мы сделаем фото и видео отправки и отправим их вам.
 

Особое предупреждение:

 

Не используйте для оплаты средства, полученные незаконным путем (мошенничество, азартные игры). При нарушении настоящего условия наша компания оставляет за собой право привлечь вас к ответственности за все возникшие последствия.

Какая версия товара при покупке?

Вся реализуемая нами продукция является оригинальной. Компания строго запрещает продажу поддельных изделий. При обнаружении такого факта вы можете обратиться в нашу компанию с сообщением, а также имеете право подать жалобу в соответствующие органы. Большинство реализуемых товаров являются устройствами **китайской версии**. В ином случае это будет указано на изображениях продукции. Пожалуйста, проконсультируйтесь с сотрудниками перед покупкой. - Китайская версия — CN - Европейская версия — EU - Русская версия — RU

Каким способом осуществляется доставка вашего товара и каков срок доставки?

 1. При обычных обстоятельствах наш склад осуществляет отгрузку товара в течение 24 часов (или в тот же день) с момента получения заказа: - При небольшом объеме заказа товар отправляется курьерской посылкой. Мы сообщим вам трек-номер для отслеживания и предоставим фотографии отгрузки. Товар будет доставлен в течение 48 часов. - При крупном объеме заказа доставка осуществляется автотранспортом, как правило, товар поступает в течение 24 часов.

2. Мы настоятельно предупреждаем: Товар должен быть принят лично вами или уполномоченным представителем международной логистической компании с обязательной проверкой состояния упаковки. При обнаружении каких-либо недостатков просим незамедлительно связаться с нами. В случае отсутствия претензий в течение 5 рабочих дней с момента приемки товара считается, что товар принят надлежащим образом без замечаний. Все последующие некачественные проблемы не относятся к нашей ответственности.

Разрешается ли посетить склад для проведения фото- и видеосъемки?

Склад является объектом специального назначения и не открыт для свободного посещения. Мы подготовили все демонстрационные образцы продукции. Вы можете посетить выставочный зал нашей компании, ознакомиться с образцами, а также осуществить фото- и видеосъемку. Мы предоставляем бесплатную трансферную услугу на такси для всех клиентов. Необходимо предварительно записаться у наших сотрудников.

Что делать, если у товара обнаружен производственный брак?

 1. Вся продукция перед отгрузкой с завода проходит строгие испытания и контроль. При поступлении товара на наш склад мы проверяем целостность внешней упаковки.

2. Учитывая, что адрес доставки находится за границей, мы дополнительно вскрываем упаковку и проверяем товар перед отправкой: исправность включения и выключения, возможность зарядки.

3. При необходимости более тщательной проверки просим сообщить нашим сотрудникам. Мы проведем тестирование с подключением воды и электропитания в режиме, не имитирующем реальную эксплуатацию, и отправим вам видеозапись.

Гарантийные условия (три вида поддержки):

 

1. В течение 30 дней с даты продажи при возникновении функциональных неисправностей вы можете выбрать возврат, обмен или ремонт (мы компенсируем транспортные расходы в пределах Китая). При возврате внешний вид устройства должен быть сохранен, без видимых повреждений и сколов.

2. В течение 180 дней с даты продажи при возникновении функциональных неисправностей мы проводим дистанционную диагностику по видеосвязи или направляем товар в сервисный центр соответствующей страны. При выходе из строя мелких деталей мы бесплатно отправляем запчасти из Китая. При неисправности крупных или дорогостоящих компонентов транспортировка не осуществляется, рекомендуем ремонт в сервисном центре с нашей денежной компенсацией.

3. С момента продажи любые неисправности, не связанные с качеством продукции, не подлежат ремонту и замене.

4. По истечении 180 дней с даты продажи ремонт и замена не предоставляются, за исключением специальной продукции с соответствующей маркировкой.